前不久,区行政服务中心收到来自上海滇红药业有限公司的一封感谢信,信中写道:"由于土地面积的减少,我公司对原有的建设规模和产品结构做了重新编制项目建议书、可行性报告、建设项目方案设计等,在此过程中,我公司得到青浦区发展改革委员会不厌其烦的热情服务,对项目进行及时审批……",感谢信称赞行政服务中心的服务是真正的"想企业所想,急企业所急"。
确实如此,为了更好地为企业办实事,办好事,行政服务中心除了充分发挥集中审批、简化程序、方便办事的效能外,还专设"绿色通道",为重点产业项目的审批实施特事特办、急事急办。今年6月,上海泰鹏电子有限公司与世界500强之一企业达成合作协议,急需进行项目投产。行政服务中心了解情况后,立即在各部门之间进行协调,让其走一路通畅的"绿色通道",3个工作日就完成了全部项目审批手续,使企业真正感受到了中心的优质服务和高效率。据了解,中心承诺:在资料齐全的前提下,对列入 "绿色通道"的项目,每个审批部门必于3个工作日内给予审批办结。目前,青浦工业园区共有尤妮佳生活用品(中国)有限公司、普惠飞机发动机维修有限公司、西氏医药包装(中国)有限公司等13家企业被列入2008年重点推进项目,进入了中心"绿色通道"的快速审批范围。
为进一步方便企业办事,行政服务中心充分利用网络平台,提高服务透明度,打造工作高效率。"富民8您好:技监局给您的最新反馈",登陆青浦门户网站,记者看到了"项目审批动态"里面这样一条最新显示的消息。点开一看,是关于组织机构代码办理的,办理时间和办结均为8月29日。上面有经办人名字、受理窗口、窗口电话等内容。页面显示,截至8月29日,类似的消息有122765条。原来,现在若企业要进行项目审批咨询或者项目审批进程查询,再也不用在各部门之间费力地来回跑了,只要登录青浦区政府门户网站,输入企业名称等,各项动态审批信息包括受理事项、受理单位、窗口联系电话等14项内容,就能一目了然。
记者从中心了解到,今年上半年,行政服务中心紧紧围绕区委区府中心工作,千方百计强化服务意识,想方设法优化审批流程,在行政审批程序不变的前提下,做到按法定审批时限在此前提速50%的基础上,再提速10%。既依法行政,又提高服务效率,得到了广大受服务企业的好评。也因此,中心上半年收到表扬锦旗11面,感谢信5封,而投诉率却有所下降。
这是一组很能说明问题的数据:上半年行政服务中心各窗口单位受理事项47926件,同比上升51.1%;办结项目45830件,同比上升51.2%;接待人次63612人,同比上升44.8%;提前办结99.8%,办结率99.9%。
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